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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen Jenny Kiss, nachfolgend „die Dienstleisterin“, und jeder natürlichen oder juristischen Person, ob Verbraucher oder Unternehmer, nachfolgend „der Kunde“, die Leistungen der Dienstleisterin in Anspruch nimmt oder buchen möchte.

Artikel 1 – Vertragsgegenstand

Die AGB der Dienstleisterin mit Geschäftssitz in der Rue de Campine 82/2, 4000 Lüttich, Belgien, USt-IdNr. BE 0753.522.526, regeln die jeweiligen Rechte und Pflichten der Vertragsparteien im Zusammenhang mit Foto- und Videodienstleistungen.

Die Unterzeichnung eines Angebots oder dessen Annahme auf elektronischem Wege gilt als ausdrückliche Anerkennung und Annahme dieser AGB.

Abweichungen von diesen AGB sind nur wirksam, wenn die Dienstleisterin ihnen schriftlich zugestimmt hat.
Die Dienstleisterin behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Solche Änderungen gelten für alle Bestellungen, die nach dem Datum der Änderung aufgegeben werden.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen den AGB der Dienstleisterin und den Geschäftsbedingungen des Kunden haben die AGB der Dienstleisterin Vorrang.

Artikel 2 – Inhalt des Angebots und Bestellung

Die Dienstleisterin erbringt die mit dem Kunden vereinbarten Leistungen gemäß dem Angebot.
Jede Kundenanfrage wird telefonisch oder im Rahmen eines Kundengesprächs analysiert. Eine Zusammenfassung der Kundenanfrage wird in jedem Angebot aufgeführt. Nach Bestätigung der Bestellung kann diese nicht mehr geändert werden. Wünscht der Kunde eine inhaltliche Änderung, hat er seine Anfrage schriftlich einzureichen. Die Dienstleisterin erstellt daraufhin eine Schätzung der zusätzlichen Kosten, die vor Durchführung jeglicher Änderung der laufenden Bestellung zu unterzeichnen ist. Für diese Änderungen ist zudem eine zusätzliche Frist vorzusehen.

Im Falle einer einseitigen Stornierung einer Bestellung durch den Kunden gilt Folgendes:

Zur Bestätigung einer Bestellung ist eine Anzahlung in Höhe von 25 % des gesamten Betrags (geschätztes oder verbindliches Angebot) zzgl. MwSt. erforderlich. Im Falle von Fotoaufnahmen mit „Pauschale für Fotoaufnahmen“ entspricht diese Pauschale der Anzahlung zzgl. MwSt.

Diese Anzahlung ist ab Bestätigung des Angebots und spätestens 7 Tage nach Erhalt der Anzahlungsrechnung fällig.

Der Restbetrag der Bestellung wird mit der vorläufigen Lieferung der Aufnahmen in Rechnung gestellt.

Die festgelegten Preise sind in Euro angegeben. Angebote und Rechnungen werden per E-Mail versandt. Die Annahme der Angebote und damit dieser AGB erfolgt durch Unterzeichnung des jeweiligen Angebots und dessen Rücksendung an die Dienstleisterin per E-Mail.

Jedes in einem Angebot enthaltene Angebot ist für die Dauer von fünfzehn Kalendertagen gültig, sofern in dem jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist. Nach Ablauf dieser Frist kann das Angebot jederzeit überarbeitet werden, ohne dass die Dienstleisterin verpflichtet ist, irgendjemanden hierüber zu benachrichtigen.

Artikel 3 – Rechnungsstellung und Zahlung

Jede Rechnung ist sofort per Banküberweisung auf folgendes Konto zahlbar:

BE90 0689 3866 9532. Die Preise verstehen sich in Euro.

Sofern nichts anderes beantragt wurde (vor Unterzeichnung des Angebots), hat die Zahlung der Rechnungen spätestens 10 Kalendertage ab dem Datum ihres Erhalts zu erfolgen.

Die Nichtzahlung bei Fälligkeit führt von Rechts wegen und ohne vorherige Mahnung zur Anwendung folgender Maßnahmen:

einer Vertragsstrafe in Höhe von 15 % der geschuldeten Beträge, mindestens jedoch 50 €;

Verzugszinsen in Höhe von 12 % pro Jahr;

Verwaltungsgebühren in Höhe von 12,50 €. 

Die Inkassokosten werden von der Dienstleisterin entsprechend in Rechnung gestellt.

Beanstandungen sind innerhalb von acht Werktagen ab Rechnungsdatum per Einschreiben mit Rückschein geltend zu machen.

Wie in Artikel 2 angegeben, gilt eine Bestellung ab dem Zeitpunkt als bestätigt, an dem eine Anzahlung geleistet wurde. Diese Anzahlung beträgt:

  •  25 % des Gesamtbetrags der Leistung zzgl. MwSt. (geschätztes oder verbindliches Angebot).

ODER

  • den Pauschalbetrag für die Fotoaufnahmen zzgl. MwSt.

Diese Anzahlung ist ab Bestätigung des Angebots und spätestens 7 Tage nach Erhalt der Anzahlungsrechnung fällig.

Der Restbetrag der Bestellung wird mit der vorläufigen Abnahme des Produkts in Rechnung gestellt. Unter vorläufiger Abnahme ist Folgendes zu verstehen:

  • Beta-Version des Videos (vor den finalen Bearbeitungen und etwaigen vom Kunden gewünschten Anpassungen).
  • Unbearbeitete Aufnahmen, die in einer sogenannten Auswahlgalerie bereitgestellt werden, damit der Kunde seine Auswahl treffen kann (die Rechnung wird nach erfolgter Auswahl versandt).
  • Bei Expresslieferung einer oder mehrerer Aufnahmen, beispielsweise für Pressezwecke oder soziale Netzwerke. Als Expresslieferung gilt jede Anfrage einer vorläufigen oder endgültigen Lieferung innerhalb von 48 Stunden nach den Aufnahmen. Für eine Expresslieferung können zusätzliche Kosten anfallen.
  • Fotogalerie mit den Fotos eines Eventreportage, unabhängig davon, ob diese bearbeitet wurden oder nicht.

Bei Angeboten mit einem Betrag von 5.000 € zzgl. MwSt. oder mehr bleibt die Höhe der Anzahlung unverändert; eine Teilzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtbetrags zzgl. MwSt. wird bei der vorläufigen Abnahme in Rechnung gestellt. Der Restbetrag wird nach der endgültigen Lieferung in Rechnung gestellt.

Handelt es sich um eine Bestellung, bei der der Preis der Bestellung von der Anzahl der vom Kunden bestellten Aufnahmen abhängt: Der Kunde wählt über ein als „Favoriten“ bezeichnetes Menü die Aufnahmen aus, die er erwerben möchte, und zwar über die dem Kunden auf der Website www.jennykiss.be zur Verfügung gestellte Auswahlgalerie. Die genaue Anzahl der Aufnahmen wird somit über die Website direkt an die Dienstleisterin übermittelt. Sobald der Dienstleisterin bekannt ist, welche Aufnahmen zu bearbeiten sind, bestätigt sie die Anzahl der Aufnahmen mit dem Kunden, bevor sie mit der Bearbeitung beginnt. Sollte der Kunde seine Meinung hinsichtlich der Anzahl der zu erwerbenden, also zu bearbeitenden Aufnahmen ändern, während die Bearbeitung bereits läuft oder bereits ausgeführt wurde, behält sich die Dienstleisterin das Recht vor, 75 % pro Aufnahme in Rechnung zu stellen, deren Bearbeitung abgeschlossen wurde. www.jennykiss.be​

Bei Arbeiten nach Aufwand führt die Dienstleisterin klare Stundennachweise, die der Rechnung als Anlagen beigefügt werden. Jede angefangene Viertelstunde wird als volle Viertelstunde berechnet.

Artikel 4 – Fristen

Da jedes Projekt individuell ist, werden die Produktionsfristen von der Dienstleisterin geschätzt und dem Kunden mitgeteilt. Die Dienstleisterin verpflichtet sich, die zeitlichen Vorgaben des Kunden bestmöglich zu berücksichtigen.

Zum Beispiel: vorgezogene Lieferung bestimmter Aufnahmen für die Presse. Diese zeitlichen Vorgaben des Kunden müssen der Dienstleisterin jedoch mitgeteilt werden, wenn der Kunde seine Anfrage stellt, und somit bevor die Dienstleisterin dem Kunden ein Angebot unterbreitet. Gegebenenfalls kann die Dienstleisterin Kosten für eine Expresslieferung berechnen.

Ist die Dienstleisterin von Logos, grafischen oder akustischen Elementen abhängig, die vom Kunden bereitgestellt werden, beginnen die von der Dienstleisterin angekündigten Produktionsfristen erst ab dem Zeitpunkt zu laufen, zu dem der Kunde die für die Herstellung des Endprodukts erforderlichen Elemente bereitgestellt hat.

Allgemeiner gilt, dass es das Ziel der Dienstleisterin ist, die Anfrage des Kunden innerhalb der bestmöglichen Fristen zu erfüllen. Gesunder Menschenverstand und gegenseitiges Vertrauen sollen die Organisation der Lieferung des fertigen Produkts (Foto oder Video) leiten.

Im Falle höherer Gewalt und allgemeiner in allen Umständen, die die Ausführung der Bestellung durch die Dienstleisterin verhindern, einschränken oder verzögern würden, ist die Dienstleisterin von jeglicher Haftung befreit. Die Dienstleisterin kann ihre Verpflichtungen reduzieren, zeitlich verschieben, die Vereinbarung beenden oder deren Ausführung annullieren, ohne zur Zahlung irgendeiner Entschädigung verpflichtet zu sein. Zu diesen unwahrscheinlichen Umständen zählen unter anderem, ohne dass diese Aufzählung abschließend ist: Probleme mit Computer- oder Aufnahme-/Drehausrüstung, soziale Unruhen, Streiks, Brand, Witterungsbedingungen, die den Dreh unmöglich machen, Krieg, Pandemie sowie Einschränkungen oder Verbotsmaßnahmen, die von den Behörden auferlegt werden. Je nach Dauer der Verhinderung wird die Dienstleisterin dem Kunden eine Verschiebung der Ausführung einer Bestellung oder eines Teils der Bestellung vorschlagen. Ist dies nicht möglich, beispielsweise bei der Begleitung eines einmaligen und nicht wiederholbaren Ereignisses, etwa der Feier zum 150-jährigen Bestehen eines Unternehmens, erstattet die Dienstleisterin den gesamten bereits gezahlten Betrag zurück, ohne dass dies zu irgendeinem Anspruch auf Schadenersatz gleich welcher Art führt.

Als höhere Gewalt und Krankheit gilt Folgendes: Als höhere Gewalt gilt ein äußeres, unvorhersehbares und unabwendbares Ereignis, das die Ausführung der Leistung unmöglich macht (Unfall, Todesfall usw.). Jede Partei kann sich auf dieses Recht berufen, sofern höhere Gewalt nachgewiesen ist. Die Dienstleisterin behält sich das Recht vor, eine Leistung im Falle höherer Gewalt oder Krankheit zu stornieren oder zu verschieben. Eine solche Stornierung kann weder ihre Haftung begründen noch zu einem Anspruch auf Schadenersatz gleich welcher Art führen. Die Sitzung wird auf einen späteren Zeitpunkt verschoben.

Artikel 5 – Nutzungsbedingungen der erstellten Bilder und Urheberrechte

Unter der Voraussetzung der vollständigen Zahlung sämtlicher dem Fotografen/der Fotografin bzw. dem Videografen/der Videografin geschuldeter Beträge gelten die bezahlten Rechnungen als Übertragung der vermögensrechtlichen Rechte der Urheberin, der Dienstleisterin, im Sinne von Buch XI, Titel 5 und 6 des Wirtschaftsgesetzbuches, in Bezug auf die von ihr geschaffenen Werke, die in den dem Kunden übermittelten Medien zum Ausdruck kommen, wobei 25 % des in Rechnung gestellten Betrags zzgl. MwSt. die entsprechende Gegenleistung darstellen. Der Kunde akzeptiert jedoch ausdrücklich, dass die Urheberin, die Dienstleisterin, frei bleibt, ihre Urheberpersönlichkeitsrechte an ihren Werken selbst, in ihrem eigenen Namen und auf eigene Rechnung, zu pädagogischen, werblichen und wissenschaftlichen Zwecken auszuüben. Die Dienstleisterin verpflichtet sich, ihre Urheberpersönlichkeitsrechte nicht auszuüben, wenn die Werke sensible Informationen über den Kunden offenlegen könnten. Beispiel: ein Video, das ein Herstellungsgeheimnis offenlegen könnte. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Dienstleisterin schriftlich zu informieren, wenn sensible Informationen aufgezeichnet werden.

Das Urheberpersönlichkeitsrecht der Dienstleisterin an den Bildern (Fotos/Videos) wird nicht übertragen. Die Dienstleisterin verlangt daher bei jeder Veröffentlichung von von ihr erstellten Bildern eine Urheberangabe, beispielsweise in Form eines Foto-/Videocredits. Weitere Einzelheiten zu den Definitionen der vermögensrechtlichen Rechte und der Urheberpersönlichkeitsrechte entnehmen Sie bitte der folgenden Quelle: https://economie.fgov.be/fr/themes/propriete-intellectuelle/droits-de-pi/droits-dauteur-et-droits/droits-dauteur/protection-des-oeuvres/prerogatives-conferees-par-le https://economie.fgov.be/fr/themes/propriete-intellectuelle/droits-de-pi/droits-dauteur-et-droits/droits-dauteur/protection-des-oeuvres/prerogatives-conferees-par-le

Bei Dateien (Ton- oder Grafikdateien), die in ein Foto- oder Videoprojekt integriert werden sollen, ist die Dienstleisterin nicht für die Qualität der bereitgestellten Dateien verantwortlich. Diese Dateien müssen außerdem unter Einhaltung der Rechte Dritter im Bereich des geistigen Eigentums bereitgestellt werden. Die Dienstleisterin behält sich das Recht vor, die Integration von Dateien in ihre Produktionen abzulehnen, wenn die Rechte des geistigen Eigentums nicht eingehalten zu sein scheinen. 

In Bezug auf Töne und Musik, die von der Dienstleisterin in ihren Produktionen bereitgestellt werden, darf der Kunde diese Töne und/oder Musik nicht außerhalb des gelieferten Videos nutzen.

 Artikel 6 – Endgültige Lieferung und Aufbewahrung der Originaldateien

Die endgültige Lieferung fällt mit dem Zeitpunkt zusammen, zu dem alle vereinbarten Aufnahmen oder alle vereinbarten Videodateien dem Kunden geliefert wurden.

Die Dienstleisterin ist nicht verpflichtet, RAW-Dateien, JPEG-Dateien und Rohmaterial nach der endgültigen Lieferung an den Kunden aufzubewahren. Sie kann nicht für den Verlust oder Diebstahl der endgültig gelieferten Dateien durch den Kunden haftbar gemacht werden.

Artikel 7 – Format und Lieferbedingungen

Fotografien: HD-Dateien, maximale Dateigröße auf 10 MB begrenzt, Auflösung von 300 dpi, sRGB-Farbraum, Schärfe für Bildschirme. Wünscht der Kunde ein anderes Lieferformat, muss er dies vor der Nachbearbeitung der Aufnahmen beantragen.

Videos: .mp4-Format, komprimiert in H.264. Andere Dateiformate können auf Anfrage des Kunden vor der endgültigen Lieferung des Videos geliefert werden. Im Falle einer Vorführung in Kinos oder an anderen Orten, die spezifische technische Anforderungen an das Video stellen, ist der Kunde dafür verantwortlich, diese Anforderungen vor Beginn der Dreharbeiten bereitzustellen.

Artikel 8 – Integrität und Änderung der Bilder

Jegliche Änderung der gelieferten Bilder, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf die Verwendung von Bildbearbeitungssoftware, Filtern oder künstlicher Intelligenz, ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Dienstleisterin strengstens untersagt.

Die gelieferten Bilder sind das Ergebnis einer künstlerischen und technischen Arbeit, und jede Veränderung könnte ihre Qualität sowie die Integrität der Arbeit der Dienstleisterin beeinträchtigen.

Der Kunde verpflichtet sich, die Bilder in keiner Weise zu verändern, zuzuschneiden, zu retuschieren oder zu verfremden, auch nicht durch automatisierte Werkzeuge der künstlichen Intelligenz. Jede Nutzung, die diesen Bedingungen nicht entspricht, kann rechtliche Schritte nach sich ziehen und zum sofortigen Entzug der dem Kunden eingeräumten Nutzungsrechte führen.

Artikel 9 – Beanstandung des Endprodukts

Im Falle einer Beanstandung oder Reklamation des Endprodukts nach dessen endgültiger Lieferung verfügt der Kunde über eine Frist von acht (8) Kalendertagen, um die Dienstleisterin per Einschreiben mit Rückschein über seine Beanstandung zu informieren. Nach Ablauf dieser Frist gilt die endgültige Lieferung als vom Kunden angenommen, ohne weitere Möglichkeit eines Rechtsbehelfs.

Artikel 10 – Künstlerische Endbearbeitung

Die Dienstleisterin retuschiert und bearbeitet die Bilder (Video- oder Fotodarstellung) entsprechend ihrer künstlerischen Sensibilität und nach dem, was sie je nach Projekt für sinnvoll und notwendig hält. Die Dienstleisterin hat die vollständige Kontrolle über die künstlerische Gestaltung der finalen Bilder.

Die Nachbearbeitung ist, ebenso wie die Foto- und Videoaufnahmen, der Dienstleisterin eigen und Bestandteil ihrer Arbeit, ihres Stils und ihrer künstlerischen Welt. Die Dienstleisterin entscheidet allein über die Nachbearbeitung, die sie auf die Arbeiten anwendet. Nach Abschluss der Retuschen nimmt die Dienstleisterin die endgültige Freigabe des Ergebnisses mit dem Kunden vor (schriftlich).

Jede Änderung der Fotoretusche nach den Wünschen des Kunden nach Bestätigung des Ergebnisses der Fotos wird zum folgenden Stundensatz berechnet: 99 € zzgl. MwSt. Diese Anfragen müssen per E-Mail bestätigt werden.

Die Anzahl der Änderungen an Videos wird im Falle einer Pauschalabrechnung zu Beginn des Projekts mit dem Kunden festgelegt. Im Falle einer Abrechnung nach Aufwand werden die vom Kunden gewünschten Änderungen in den Schnittstunden erfasst.

Der Kunde erkennt an, dass Farb- oder Kontrastabweichungen zwischen verschiedenen Ausgabemedien möglich sind. Foto- und Videoarbeiten werden auf einem kalibrierten Bildschirm durchgeführt (97 % sRGB).

Artikel 11 – Haftung

Der Kunde verpflichtet sich gegenüber der Dienstleisterin, sämtliche persönlichen, urheberpersönlichkeitsrechtlichen oder behördlichen schriftlichen Genehmigungen eingeholt zu haben, die im Rahmen des angefragten Projekts für die Aufnahme und deren Nutzung erforderlich sind.

Im Rahmen der Leistungen der Dienstleisterin erklärt der Kunde, alle rechtlichen und administrativen Formalitäten im Zusammenhang mit der Nutzung der angefragten Fotografien und Videos vollständig zu kennen und eingeholt zu haben.

Folglich stellt der Kunde die Dienstleisterin von sämtlichen Ansprüchen, Rechtsmitteln oder Klagen Dritter frei, insbesondere von Ansprüchen fotografierter oder gefilmter Personen, von Eigentümern beweglicher oder unbeweglicher Sachen sowie von Urhebern (oder deren Rechtsnachfolgern oder Rechteinhabern) von Werken, die auf den bei der Dienstleisterin bestellten Fotografien oder Videos erscheinen, soweit diese Ansprüche im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Fotografien oder Videos durch den Kunden stehen.

Wetterbedingungen:

Bei schlechten Wetterbedingungen, wie beispielsweise Gewittern, Stürmen, starkem Regen usw., die die Durchführung der Leistung unmöglich machen, werden die Verpflichtungen der Dienstleisterin ausgesetzt, ohne dass der Vertrag beendet wird und ohne dass ihre Haftung dadurch begründet werden kann. Eine Rückerstattung, auch teilweise, erfolgt nicht. Die Sitzung wird auf einen späteren Zeitpunkt verschoben.

Technisches Problem und Unfall:

Im Falle eines technischen Problems mit der fotografischen oder informatischen Ausrüstung, das die Dienstleisterin daran hindert, die gesamte angefragte Arbeit zu liefern, wird der gesamte Betrag zurückerstattet, ohne dass dies zu einem Anspruch auf Schadenersatz gleich welcher Art führt.

Artikel 12 – Schutz vertraulicher Daten

Die Dienstleisterin verpflichtet sich, die personenbezogenen und vertraulichen Daten des Kunden sowie sämtliche dazugehörigen Daten zu respektieren. Personenbezogene Daten werden in einem beruflichen E-Mail-Postfach sowie in einer verschlüsselten Kundendatei gespeichert. Die Dienstleisterin verpflichtet sich, keine personenbezogenen Daten des Kunden an Dritte weiterzugeben, außer im Falle einer Ausnahme durch eine hierzu befugte gesetzliche Behörde.

Wünscht der Kunde, seine personenbezogenen Daten bei der Dienstleisterin zu ändern oder zu löschen, kann er dies jederzeit auf elektronischem Wege tun.

Artikel 13 – Sonstige Bestimmungen

Die Dienstleisterin behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die geänderten Bedingungen gelten für jede Bestellung, die nach dem Datum der Änderung aufgegeben wird, einschließlich jeder ergänzenden oder mit einer früheren Bestellung zusammenhängenden Bestellung.

Artikel 14 – Anwendbares Recht

Diese AGB sowie sämtliche von der Dienstleisterin erbrachten Dienstleistungen unterliegen dem belgischen Recht, das allein anwendbar ist, was vom Kunden ausdrücklich akzeptiert wird.

Nach ausdrücklicher Vereinbarung zwischen den Parteien ist ausschließlich das Gericht von Lüttich für sämtliche Streitigkeiten oder Verfahren im Zusammenhang mit der Entstehung, Ausführung oder Auslegung dieser AGB sowie für sämtliche Dienstleistungen der Dienstleisterin zuständig, unabhängig davon, ob es sich um eine Hauptklage, eine Streitverkündung oder Zwangsintervention, eine Klage in der Hauptsache oder im Eilverfahren handelt, und zwar auch im Falle einer Mehrheit von Beklagten, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen bei Anwendung der europäischen Verordnungen ROM I und ROM II.

Artikel 15 – Besondere Bedingungen für „Portraits Signature“

Allgemeine Bestimmungen

Die vorliegenden Bedingungen gelten ausschließlich für die Leistungen „Portraits Signature“. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den besonderen Bedingungen haben die vorliegenden besonderen Bedingungen Vorrang. Für alle in diesem Abschnitt nicht geregelten Punkte gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen uneingeschränkt, einschließlich der Bestimmungen zum anwendbaren Recht, zum zuständigen Gericht sowie zu allen anderen Bestimmungen, die hier nicht ausdrücklich geändert werden.

Reservierung und Zahlung

Jede Reservierung setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme der vorliegenden AGB voraus. Der Kunde bestätigt, die Allgemeinen und besonderen Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben, bevor er seine Reservierung bestätigt.

  • Die Reservierung wird nach Zahlung einer Anzahlung in Höhe von 50 € inkl. MwSt. bestätigt. Diese Anzahlung ist im Falle einer Stornierung nicht erstattungsfähig.
  • Der Restbetrag ist am Tag der Sitzung per Sofortüberweisung, QR-Code oder in bar zu zahlen.

Verschiebung des Termins und Stornierung

Eine Änderung des Aufnahmetermins ist möglich:

  • Mehr als 24 Stunden im Voraus: Eine Neuplanung ist kostenlos über den bei der Reservierung bereitgestellten Link zur Terminverschiebung möglich.
  • Weniger als 24 Stunden im Voraus: Die ursprüngliche Anzahlung wird einbehalten, und eine neue Anzahlung wird verlangt, um einen neuen Termin festzulegen.

Stornierung: Jede Stornierung der Leistung führt zum Einbehalt der Anzahlung in Höhe von 50 € inkl. MwSt., um den blockierten Termin und die für die Sitzung getroffene Organisation zu kompensieren.

Ablauf der Sitzung

  • Die Sitzung findet hauptsächlich im Innenbereich statt, um eine optimale Kontrolle des Lichts zu gewährleisten. Eine Aufnahme im Außenbereich kann vorbehaltlich idealer Lichtverhältnisse und nach Ermessen der Dienstleisterin in Betracht gezogen werden.
  • Der Kunde ist für seine Kleidung, seine Frisur, die Pflege seines Bartes und seine allgemeine Vorbereitung verantwortlich. Erscheint der Kunde beispielsweise mit einem zerknitterten Hemd oder ungeeigneter Kleidung, kann er der Dienstleisterin das Erscheinungsbild dieser Elemente auf den finalen Fotos nicht vorwerfen. Die Dienstleisterin garantiert die technische Qualität der Porträts sowie das Gelingen von Bildern, die gefallen. Sie kann jedoch nicht haftbar gemacht werden, wenn Kleidung, Frisur oder Umgebung nicht den erwarteten professionellen Standards entsprechen.
  • Der Kunde ist ebenfalls für die Vorbereitung der Räumlichkeiten verantwortlich. Ein freier und harmonischer Bereich wird empfohlen, um klare und professionelle Bilder zu ermöglichen. Die Dienstleisterin behält sich das Recht vor, den Hintergrund entsprechend den Gegebenheiten des Ortes anzupassen.

Zufriedenheitsgarantie

Die Dienstleisterin vergewissert sich während der Sitzung der Zufriedenheit des Kunden, indem sie die Bilder nach und nach gemeinsam mit ihm validiert. Diese Validierung ermöglicht es, die künstlerische Richtung anzupassen und sicherzustellen, dass die Porträts den Erwartungen des Kunden entsprechen und ihm zum Zeitpunkt der Aufnahme gefallen.

Nach Abschluss der Sitzung gilt die Zustimmung des Kunden daher als erteilt. Sollte in dem Ausnahmefall während der Aufnahme kein Bild geeignet sein, werden keine Retuschen durchgeführt, die Leistung wird storniert und die Anzahlung als Ausgleich für die reservierte Zeit und die geleistete Arbeit einbehalten.

Nach Lieferung der Bilder gilt die Bestellung als endgültig und kann nicht mehr storniert werden. Der Kunde kann jedoch innerhalb von 5 Kalendertagen nach Lieferung der retuschierten Aufnahmen Änderungswünsche zu den Retuschen formulieren. Die Retuschen sind in der Leistung enthalten. Die Retuschen werden unter Wahrung der Authentizität des Porträts und der während der Sitzung gemeinsam validierten Ästhetik durchgeführt.

Nicht in den Retuschen enthalten sind:

  • Änderung der Frisur oder Haarfarbe.
  • Wesentliche Veränderungen der Körperform.
  • Entfernung von Elementen, die zum Zeitpunkt der Aufnahme im Bild sichtbar waren.

Die Bildkompositionen, Bildausschnitte und sichtbaren Elemente im Bild werden während der Sitzung live mit dem Kunden validiert. Das bedeutet, dass der Kunde bestätigt, dass ihm die Bilder vor Ende der Aufnahme gefallen. Er ist daher für sein Erscheinungsbild und die auf den Bildern sichtbaren Accessoires verantwortlich. Ist beispielsweise ein unerwünschtes Objekt wie eine Uhr, ein Schmuckstück oder ein Dekorationselement auf dem Foto sichtbar, obliegt es dem Kunden, dieses vor der Aufnahme zu entfernen. Eine Entfernung in der Postproduktion wird nicht vorgenommen.

Die Retuschen werden unter Wahrung der Authentizität des Porträts und der während der Sitzung gemeinsam validierten Ästhetik durchgeführt.

Lieferung der Bilder

  • Die Porträts werden innerhalb von 7 Werktagen geliefert.
  • Eine Expresslieferung innerhalb von 24 Stunden ist für 90 € zzgl. MwSt. verfügbar.
  • Der Kunde kann seine drei bevorzugten Porträts aus einer Auswahl unbearbeiteter Aufnahmen über eine private Galerie auswählen (Aufpreis von 65 € zzgl. MwSt.). Erfolgt keine Auswahl, wählt die Dienstleisterin die am besten geeigneten Porträts aus.

Nutzung der Bilder

Die allgemeinen Bestimmungen der AGB, insbesondere Artikel 5 über die Nutzung der Bilder, gelten vollständig für die Leistungen Portraits Signature. Die folgenden Bestimmungen ergänzen diese und präzisieren bestimmte Aspekte, die für diese Leistung spezifisch sind.

  • Die Dienstleisterin behält sich das Recht vor, bestimmte Bilder aus den Sitzungen zur Veranschaulichung ihrer Arbeit zu verwenden (Website, soziale Netzwerke, Portfolio usw.). Sie verpflichtet sich jedoch, den Kunden im Vorfeld systematisch darüber zu informieren.
  • Wünscht der Kunde nicht, dass seine Porträts zu Werbezwecken verwendet werden, kann er dies schriftlich beantragen. Dieser Wunsch wird uneingeschränkt respektiert.

erfolgt die Stornierung, nachdem die Dienstleisterin mit der Durchführung der Foto- oder Videoaufnahmen begonnen hat, schuldet der Kunde insgesamt den Teil des Angebots, der die Aufnahmen sowie deren Vorbereitung abdeckt (zzgl. MwSt.). Handelt es sich um ein Pauschalangebot[1], werden 2/3 der gesamten Leistung zzgl. MwSt. in Rechnung gestellt. Dieser Betrag gilt als Entschädigung für die bis zur Stornierung bereits erbrachte Arbeit sowie für die entstandenen, nicht rückgängig zu machenden Kosten.

[1] Unabhängig davon, ob es sich beim Gesamtangebot um eine Schätzung oder um ein verbindliches Angebot handelt.